Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu kuket

kuket thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe hay xu hướng tình dục trừ khi điều đó được yêu cầu rõ ràng bởi pháp luật.

kuket sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau: (1) thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn; (2) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; (3) lợi ích hợp pháp của kuket; hoặc (4) sự đồng ý rõ ràng của bạn. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và xổ số trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ và hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp của bạn; duy trì lịch sử liên lạc để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng, trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi đặt cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

kuket không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm casino, nổ hũ và đá gà trên nền tảng kuket nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ kết quả trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC bên thứ ba được kuket ủy quyền thực hiện xác minh danh tính theo tiêu chuẩn AML/CFT quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, kuket có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các tổ chức kiểm toán độc lập và đối tác an ninh mạng được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ, chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của kuket đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích đã được chỉ định. kuket chịu trách nhiệm pháp lý về hành vi xử lý dữ liệu của các đối tác này.

kuket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng kuket. Lần đầu truy cập nền tảng, bạn sẽ được hiển thị thông báo đồng ý cookie cho phép bạn tùy chỉnh lựa chọn theo từng loại.

kuket triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho tất cả giao tiếp giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu thuộc phạm vi công việc của mình; mọi truy cập đều được ghi nhật ký
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Đánh giá bảo mật độc lập được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi các chuyên gia bảo mật bên thứ ba
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phản ứng sự cố tự động hoạt động liên tục
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với bản sao được lưu trữ tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục dữ liệu trong trường hợp thảm họa

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, kuket cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kuket đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat:

kuket sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày kèm theo thông báo giải thích lý do. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của kuket, đặc biệt liên quan đến dữ liệu cần thiết cho mục đích AML/KYC.

kuket chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML
• Hồ sơ KYC và tài liệu định danh: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kế toán và thuế
• Nhật ký đặt cược và kết quả trò chơi: 3 năm kể từ ngày phát sinh để giải quyết tranh chấp
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ
• Dữ liệu cookie và phân tích: Không quá 24 tháng từ ngày thu thập
• Dữ liệu tiếp thị: Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, hoặc tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên để sử dụng cho mục đích thống kê nội bộ. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình chuẩn đảm bảo không thể khôi phục.

kuket có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập kuket.vip ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động kuket (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo)
• Thông báo qua Zalo OA kuket Việt Nam hoặc kênh Telegram @kuketvip

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ kuket.vip/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.